Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Fiksu Ruoka Oy, y-tunnus 2765986-8.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Hyväksymällä
nämä toimitusehdot, verkkokaupan asiakas todistaa tutustuneensa
kaupankäynnin ehtoihin.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden
hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy
arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja
tilausvahvistuksessa.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan aina verkkokaupasta osoitteesta www.fiksuruoka.fi.
Ostoskoriin lisäät haluttu määrä tuotteita määrittelemällä ensin haluttu
määrä nuolilla tai kirjaamalla määräkenttään haluttu määrä ja
painamalla ostoskori-kuvaketta tuotteen alta. Ostoskorin sisältöä voit
tarkastella klikkaamalla sivun oikeassa ylälaidassa olevaa
Ostoskori-kuvaketta. Muista tarkastella ostoskorisi sisältöä ennen kuin
etenet maksuvaiheeseen. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla,
jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista
tilauksen yhteydessä.
Tilauksen muokkaus ja peruutus
Jos haluat muokata tilaustasi tai peruuttaa sen, ota yhteyttä
osoitteeseen info@fiksuruoka.fi tai soita asiakaspalvelunumeroomme 020 7307070. Huomioithan, että kaikki tilaukset pyritään lähettämään
arkisin vuorokauden kuluessa tilauksen tekemisestä
Vaihto- ja palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän
palautusoikeus jos tilauksen yhteisarvo ylittää 30 euroa (sis. alv).
Teemme aina kaikkemme että löydämme yhdessä sinua tyydyttävän ratkaisun.
Ole siis mielellään meihin yhteydessä (
info@fiksuruoka.fi) sähköpostitse tai puhelimitse ennen kuin palautat tuotteet meille.
Tavaran
noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseen.
Noutamattomasta lähetyksestä veloitettava summa on 10 euroa, joka
pidätetään palautettavasta kauppasummasta. Maksu koostuu tilauksen
pakkaus-, lähetys- ja palautuskustannuksista.
Viallinen tai väärä tuote
Mikäli vastaanotat väärän tai viallisen tuotteen, ota yhteyttä
Fiksuruoan asiakaspalveluun (info@fiksuruoka.fi) niin pian kuin
mahdollista niin löydämme varmasti sinua tyydyttävän ratkaisun asian
ratkaisemiseksi.
Ongelmatilanteet
Mikäli
tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on
toimitettu väärä tuote, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse
info@fiksuruoka.fi tai puhelimitse 020 7307070.
Toimitustavat
Toimitamme tuotteet Suomessa Matkahuollon välityksellä. Valittavissasi
on joko nouto Matkahuollon noutopisteestä tai Matkahuollon
kotiinkuljetus.
Matkahuollon Lähellä-paketti (noutopiste)
Tilaus toimitetaan arkisin vastaanottajalle lähimpään Matkahuollon noutopisteeseen.
Matkahuollon paketit voit noutaa yli 1100 noutopaikasta ympäri Suomea (mm. Siwa ja Valintatalo).
Matkahuollon Jako-paketti (kotiinkuljetus)
Tilaus
toimitetaan arkisin vastaanottajalle perille asti koko maassa.
Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla jakeluaika sovitaan etukäteen soittamalla
tai tekstiviestillä.
Toimituskulut
Toimitus- ja käsittelykulumme ovat 4.90€ per 15kg. Jos ostoskorisi
yhteispaino on 0 - 15kg maksat siis 4.90€, mikäli ostoskorisi
yhteispaino on 15 - 30kg maksat 9.80€ jne. Voit koko ajan seurata
toimituskulujen suuruutta ostoskori-ikkunassa.
Toimituskulut kotiinkuljetukselle ovat 9.90 euroa per 15kg. Ilmoittamamme toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Toimitusajat
Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset arkisin vuorokauden kuluessa
tilauksen tekemisestä. Jos tilauksen lähetys jostakin syystä viivästyy,
olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
Teemme kuitenkin aina parhaamme, että ehtisimme käsitellä tilauksesi
mahdollisimman nopeasti. Toimitus kestää yleensä noin 1-2 arkipäivää
sijainnistasi riippuen.
Toimituksen seuranta ja nouto
Matkahuolto
toimittaa asiakkaalle sähköisen (tekstiviesti/sähköposti) tai
kirjallisen ilmoituksen lähetyksen saavuttua noutopisteeseen. Fiksu
Ruoka ei voi vaikuttaa noutoilmoitusten saapumiseen mutta paketin
seurantakoodin voi tarvittaessa pyytää uudelleen sähköpostitse
info@fiksuruoka.fi. Huomioithan että löydät seurantakoodin myös
sähköpostin tilausvahvistuksesta. Asiakas voi noutaa lähetyksensä
noutopisteestä myös ilman vastaanotettua noutoilmoitusta todistamalla
henkilöllisyytensä ja esittämällä lähetyksen seurantakoodin.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan aina tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki
Kortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard, Diners Club, JCB
Paytrail tili: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club, JCB
Paytrail-tili
Mitä
jos verkossa ostaminen olisikin helpompaa? Paytrail säästää sinut
toistuvilta toimitus- ja maksutietojen syöttämisiltä verkko-ostoksilla.
Rekisteröidy ja liitä korttitietosi (debit tai credit) käyttäjätiliisi
vain kerran. Jatkossa vahvistat ostoksesi tuhansissa eri verkkokaupoissa
yksillä tunnuksilla. Palvelu on ilmainen. Näin se toimii:
1.
Siirry verkkokaupassa maksamaan ostoksesi. Luo ilmaiset
Paytrail-tunnukset maksun yhteydessä, tunnistaudu pankkitunnuksillasi ja
jatka maksamaan.
2. Lisää maksukortti (debit tai credit). Kortin tallentaminen ja maksaminen on turvallista.
Tiedot
tallentuvat turvallisesti Paytrailin palveluun. Voit kirjautua milloin
vain käyttäjätilillesi uudestaan Paytrail.comissa ja tutustua
ostohistoriaasi sekä hallinnoida käyttäjätietojasi. Jatkossa vahvistat
ostoksesi yksillä tunnuksilla tuhansissa eri verkkokaupoissa!
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun
toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail
Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää
maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä
tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen
liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän
kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen
tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
